Ведущий специалист Сustomer service (направление интрермодальных перевозок)

Транспорт/Логистика/ВЭД,
Россия, Москва
Ожидаемый оклад
Договорной
Занятость
Полная занятость
Полный день

Описание

Требуемый опыт работы: 1–3 года

ТрансКонтейнер – крупнейшая публичная логистическая компания, оператор контейнерных перевозок №1 в России.

Компания предлагает клиентам комплексные транспортно-логистические решения, которые позволяют доставить контейнерный груз в любой пункт назначения России, стран СНГ, Европы и Азии.

Для реализации таких решений компания использует собственные транспортные активы (фитинговые платформы, контейнеры, автомобили, погрузочную технику) и привлекает партнеров.

Компания располагает крупнейшим парком контейнеров и фитинговых платформ в России. В компании работает больше 3500 человек

Задачи:

Сопровождение клиентского сервиса Сustomer service - работа с входящими заказами от активных клиентов ТрансКонтейнер. Организация мультимодальных перевозок грузов в соответсвии с требованиями клиентов компании, координация и контроль перевозки груза «от двери до двери».
Взаимодействие с поставщиками услуг и соисполнителями в рамках организации перевозки.
Решение оперативных вопросов в процессе перевозки заказа.
Контроль взаиморасчетов, дебиторской и кредиторской задолженности по заказчикам и поставщикам услуг.
Своевременное внесение данных о перевозке в информационные системы компании, ведение отчетности.
Оказание качественного клиентского сервиса.
Претензионная работа.
Основная часть работы - это ведение оперативного блока работы с клиентами, организация документооборота, своевременное ведение всех вопросов связанных с корректировками заказа , оплаты, контроль ДЗ, курирование со смежными подразделениями вопросов исполнения заказа и движения груза, с подразделениями блока логистики, Соисполнителями перевозочного процесса.

Ожидания от кандидатов:

Высшее образование (техническое, экономическое, ж/д-предпочтительно);
Знание английского языка на уровне intermediate или выше;
Опыт работы не менее 2-х лет в сфере логистики грузоперевозок, железнодорожных перевозок ;
Опыт работы в сфере железнодорожных перевозок. Знания в области контейнерных перевозок, формирования тарифных ставок , транспортных решений и маршрутов;
Уверенное владение MS Office, предпочтительно знание специализированных программ (Rail-Тариф, ЭТРАН,ИРС перевозки), CRM , справочных систем и т.п.
Ответственность, хорошие коммуникативные навыки, способность работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость;
Готовность к ненормированному рабочему дню (добавляем 3 дня дополнительного оплачиваемого отпуска).
Компания предлагает:

Интересную работу в активно меняющейся компании, с большим количеством проектов, позволяющих развиваться профессионально;
Официальное оформление в соответствии с ТК РФ, бессрочная работа, белая заработная плата формируется из оклада, квартальной премии и дополнительной выплаты материальной помощи к отпуску (1 раз в год размере 1 оклада). Уровень дохода обсуждается с успешными кандидатами;
Оплачиваемый отпуск 31 календарный день;
Добровольное медицинское страхование в лучших клиниках Москвы, включая стоматологию (с момента трудоустройства);
Спортивные и корпоративные мероприятия, секции;
Корпоративные социальные гарантии, предусмотренные Коллективным договором (компенсация отдыха в санатории, возмещение стоимости проезда по железной дороге, компенсации спортивных абонементов , детсадов для детей работников и т.д.);
Возможность обучения за счёт компании.

9 сентября 2021
4